Preguntas frecuentes

Podrás comprar tu plan nutricional Eathlon descargando la App directamente desde la App Store o desde Google Play.

Después de completar tu perfil alimentario, podrás acceder a la app y disfrutar de tu prueba gratuita. Cuando termine la prueba gratuita, podrás elegir el tipo de suscripción que prefieras. El importe se te cobrará en un único pago. (Por ejemplo, si compras un plan nutricional mensual, se te cobrará el coste correspondiente).

NOTA: Te recordamos que las suscripciones se renuevan automáticamente.

La semana de prueba empieza automáticamente en el momento en que accedes a la app después de completar todos los pasos del registro. Tendrás a tu disposición tu plan nutricional gratuito durante los primeros 7 días. Al terminar la semana gratuita, podrás elegir la suscripción que prefieras.

NOTA: No se te cobrará ningún importe durante la semana de prueba gratuita.

Los pagos de las suscripciones no los gestiona directamente Eathlon, sino iTunes o Google Play, según el sistema operativo de tu teléfono. Por lo tanto, para cancelar tu suscripción tendrás que hacerlo a través de sus canales.

NOTA: no basta con desinstalar la App Eathlon o eliminar tu cuenta de Eathlon para cancelar tu suscripción. La cancelación debe hacerse directamente desde tu cuenta de iTunes o de Google Play.

Además, si decides cancelar una suscripción, podrás seguir utilizándola durante el periodo restante que ya has pagado.

Te recordamos que, si tienes algún problema al cancelar una suscripción, debes dirigirte directamente al Soporte de Apple o de Google, según el sistema operativo de tu teléfono.

Para usuarios de iOS →iTunes:

1- Ve a Ajustes > [tu nombre] > iTunes Store y App Store.

2- Toca tu ID de Apple en la parte superior de la pantalla. Toca Ver ID de Apple. Es posible que se te pida autenticar tu ID de Apple.

3- Toca Suscripciones.

4- Toca la suscripción que quieres gestionar.

5- Toca Cancelar suscripción. Si no ves la opción Cancelar suscripción, significa que la suscripción ya se ha cancelado y no se renovará.

Para más información haz clic aquí.

Para usuarios de Android → Google Play

1- Abre la tienda Google Play en tu teléfono o tablet Android.

2- Comprueba que has iniciado sesión con la cuenta de Google correcta.

3- Toca Menú → Suscripciones.

4- Selecciona la suscripción que quieres cancelar.

5- Sigue las instrucciones.

Para más información haz clic aquí.

Sí, ¡utilizando las mismas credenciales puedes acceder a tu plan nutricional Eathlon desde varios dispositivos!

En la pantalla de inicio de sesión de la App podrás seleccionar la opción “Mantener sesión iniciada”, de modo que no tengas que introducir tu correo electrónico y tu contraseña cada vez que accedas a Eathlon.

Si olvidas seleccionar la opción “Mantener sesión iniciada” y no recuerdas la contraseña, podrás recuperarla desde la pantalla de inicio de sesión pulsando en “¿Has olvidado la contraseña?”. Se te enviará un correo electrónico para recuperarla.

Si has olvidado el correo electrónico con el que te registraste en nuestro servicio, escríbenos a supportotecnico@eathlon.it indicándonos el nombre y los apellidos que usaste al registrarte.

Por motivos técnicos, la App de Eathlon solo se puede descargar:

-en iPhone y iPad compatibles con iOS 10 y versiones posteriores.

-en teléfonos Android compatibles con Android 6 y versiones posteriores.

Puedes cambiar el tipo de tu suscripción desde la App. En la barra de menú inferior, selecciona “Más” → después Suscripciones. Podrás elegir un nuevo tipo de suscripción.

NOTA: debes cambiar el tipo de tu suscripción al menos 24 horas antes de la renovación automática de tu suscripción actual. Cuando venza tu suscripción actual, se te cobrará el coste del nuevo tipo de suscripción seleccionado.

Según los Términos y Condiciones de Eathlon, dispones de 15 días, es decir, hasta que se entregue el plan nutricional, para desistir de tu contrato con Eathlon.

Sin embargo, Eathlon no puede efectuar los reembolsos directamente, ya que no disponemos de tus datos de pago: por lo tanto, debes dirigirte al Servicio de Asistencia de Apple o al de Google.

Seguimos a tu disposición para cualquier aclaración adicional. Contáctanos en supporto@eathlon.it .

Para usuarios de iOS → iTunes:

Todos los pagos gestionados por iTunes, como las compras dentro de la app, solo puede reembolsarlos Apple. Para recibir el reembolso de Apple y obtener más información haz clic aquí.

Para usuarios de Android → Google Play

Para más información haz clic aquí.

Si ya no deseas recibir la Newsletter de Eathlon, puedes darte de baja en cualquier momento. Solo tienes que ir al final del correo de la Newsletter y seleccionar “Unsubscribe”.

Puedes desactivar o modificar las notificaciones de Eathlon en cualquier momento accediendo a la App; en la barra de menú inferior, selecciona “Más” → Notificaciones push.

También puedes acceder al Centro de notificaciones de tu móvil.

Si encuentras un error (bug) en la App, envía un correo electrónico a supportotecnico@eathlon.it con la siguiente información:

• descripción detallada del error (en qué página de la App lo has encontrado + qué acción realizaste antes de que apareciera).
• qué tipo de sistema operativo utilizas (iOS o Android) + versión de tu sistema operativo.
• qué versión de la App Eathlon tienes instalada en tu teléfono.
• si es posible, adjunta una captura de pantalla del error.

Estos avisos son muy importantes para nosotros, porque nos permiten ofrecer siempre lo mejor a nuestros usuarios. ¡Gracias!

Te recordamos que, para poder utilizar correctamente nuestra App, se te pedirá autorización para activar algunas funciones.

NOTA: Los ÚNICOS datos personales a los que Eathlon puede tener acceso son los que decidas introducir durante el Registro: NOMBRE/APELLIDOS/CORREO ELECTRÓNICO/DATOS BIOMÉTRICOS (Edad – Peso – Altura)

CÁMARA: te pedimos permiso para acceder a tu cámara para que puedas subir la imagen de perfil de tu cuenta de Eathlon.

NOTIFICACIONES PUSH: te pedimos permiso para activar las notificaciones push. Te recordamos que se pueden desactivar o modificar en cualquier momento accediendo a la App; en la barra de menú inferior, selecciona “Más” → Notificaciones push.

Puedes eliminar tu cuenta de Eathlon en cualquier momento accediendo a la App. En la barra de menú inferior, selecciona “Más” → después selecciona la última opción del menú, “Eliminar cuenta”.

NOTA: te recordamos que no basta con eliminar tu cuenta de Eathlon para cancelar tu suscripción. Para cancelar la suscripción, sigue los pasos de la FAQ correspondiente.

Por supuesto. Nuestros planes nutricionales, diseñados y elaborados por nuestro equipo de nutricionistas, se adaptan perfectamente a tus necesidades alimentarias. En el momento del registro podrás seleccionar el menú que prefieras entre menú estándar/vegetariano/vegano/sin gluten/sin lactosa.

Además, si eres alérgico o intolerante a un alimento concreto, podrás desmarcarlo de la lista de ingredientes y Eathlon generará inmediatamente un nuevo plan nutricional a tu medida.

El método Eathlon se basa en la dieta Mediterránea y, por lo tanto, no tiene ninguna contraindicación para quienes padecen diabetes, hipercolesterolemia o hipertensión. Si es necesario, enviando un correo electrónico a: supporto@eathlon.it, se podrá solicitar más información. En cualquier caso, si presentas alguna patología, te aconsejamos acudir a un médico o a un nutricionista que pueda hacer el seguimiento de la evolución de tus análisis de sangre.

El método Eathlon se basa en la dieta Mediterránea y, por lo tanto, no tiene ninguna contraindicación para quienes están embarazadas o en periodo de lactancia. Si es necesario, enviando un correo electrónico a: supporto@eathlon.it, se podrá solicitar más información.

Sería preferible no intercambiar el menú de la cena con el de la comida. Hacer una excepción es posible, pero la excepción no puede convertirse en la regla. Cada preparación cumple su función, también en función del momento del día en que se toma.

En el día a día ocurre que hay que “comer de tupper”, o que se dispone de poco tiempo para cocinar y por eso hay que optar por soluciones rápidas que no requieran usar los fogones. Por ello, la mejor opción es elegir:

• Jamón curado
• Bresaola
• Atún en aceite
• Salmón ahumado
• Tortilla sencilla o con verduras.

Para lograr una comida completa pero rápida y de buena calidad, estas opciones se pueden acompañar con pan, una fruta fresca y, si es posible, verdura cruda.

Te recordamos además que, entre las funciones de Eathlon, encontrarás la “Alternativa Alimentaria”, donde, si eliges “Intercambiar comida”, tendrás a tu disposición una serie de platos únicos fáciles de encontrar, seleccionados expresamente para aportar en un solo plato todos los nutrientes de tu comida.

Puedes utilizar la función “Alternativa Alimentaria”, en la que, en este caso, puedes optar por “Intercambiar receta” o bien elegir las opciones disponibles en el comedor que más se acerquen a las recetas propuestas por tu plan nutricional.

El método Eathlon es un método innovador que se basa en el efecto nutricional y funcional de las combinaciones y de los distintos métodos de cocción, que restablecen la homeostasis de los diferentes órganos y aparatos. El principio en el que se basa el método Eathlon es alimentarse de forma correcta y saludable, conociendo las propiedades de cada alimento y sus interacciones con nuestro organismo. Al recuento de calorías se le da menos importancia, sobre todo en el deporte no competitivo, porque no todas las calorías son iguales.

Por ejemplo: Comida A) 180-250 g de pescado a la plancha, ensalada verde con cebolla roja cruda y piña. Comida B) 130-150 g de queso, judías verdes hervidas y un plátano. ¡Estas dos comidas contienen las mismas calorías, pero tienen efectos completamente distintos!

Comida A) Comida diurética, que estimula el metabolismo, con una buena estructura proteica que no frena la diuresis.

Comida B) Efecto diametralmente opuesto, que frena la diuresis y ralentiza el metabolismo.

Para profundizar en el Método Eathlon, visita nuestra página web: www.eathlon.it .

Los pesos indicados en la dieta se refieren al peso en crudo, parte comestible, es decir, lo que realmente se come. Solo en el caso de las legumbres el peso indicado se refiere al peso cocinado y se especifica en la descripción de la receta.

Las verduras, tanto cocinadas como crudas, no tienen cantidad indicada, lo que significa que las porciones son libres. La pirámide alimentaria de la dieta Mediterránea recomienda una cantidad de 300 g por cada porción de verdura incluida en las comidas.

La fruta fresca se puede sustituir por frutos secos o por una porción de verdura.

La sal de cocina (el cloruro de sodio) se puede utilizar con moderación; así, por ejemplo, podemos acostumbrarnos al sabor de las verduras, ricas en sales minerales pero con un sabor menos salado, sin usar sal de cocina, o podemos cocinar el pescado sin sal; en cambio, podemos usarla al cocer la pasta o para la carne, el arroz y las patatas.

El aceite de oliva virgen extra es un fármaco natural, rico en antioxidantes, entre ellos la vitamina E, el tocoferol y diversos compuestos fenólicos, todas ellas moléculas capaces de defender nuestro cuerpo del envejecimiento luchando contra los radicales libres.

Quien consume aceite de oliva virgen extra tiene niveles más bajos de inflamación en la sangre. Además, la ingesta de aceite de oliva virgen extra hace que nuestro organismo produzca sirtuinas, sustancias que activan el metabolismo.

Las bebidas alcohólicas son azúcares de absorción muy rápida que pueden influir en la evolución de la glucemia. Se aconseja no tomar alcohol; de forma ocasional se puede beber 1 copa de vino, preferiblemente tinto. Hay que prestar mucha atención a los cócteles y a los licores fuertes, que se pueden tomar en pequeñas cantidades el día de dieta libre.

Una comida ligera, por ejemplo compuesta por arroz con verduras, se digiere en unas 2 horas, mientras que las comidas normales de composición variada necesitan 3-4 horas, hasta llegar a 4 horas o más para la digestión de alimentos ricos en grasas y de platos ricos en fibra, como las legumbres y las carnes grasas. Durante la digestión llega al intestino una cantidad notable de sangre para absorber lo que hemos comido: por eso es necesario evitar ir al gimnasio o practicar cualquier deporte en las dos o tres horas siguientes a una comida completa. Después de un simple tentempié, pobre en grasas y fácil de digerir, se podrá reducir el tiempo previo a la práctica deportiva a aproximadamente 1 hora, aunque ese margen de tiempo depende del tipo de tentempié. El tentempié ideal está compuesto por fruta, frutos secos o una barrita proteica específica.

Te recordamos además que el plan nutricional Eathlon tiene en cuenta el total de horas de entrenamiento semanales, asegurándote un aporte nutritivo adecuado y equilibrado, funcional para tu deporte y tu objetivo a lo largo de toda la semana.

Si tienes necesidades particulares o más específicas relacionadas con tu actividad física o con tu plan nutricional, contacta con nuestro equipo de nutricionistas en: supporto@eathlon.it .

Significa que puedo hacer una comida fuera de los esquemas de la dieta, puedo tomar una porción de postre, comer de forma diferente a lo que marca la dieta.

Te recordamos que, para cualquier duda, puedes enviar un correo electrónico a supporto@eathlon.it, con el que podrás consultar con nuestro equipo de nutricionistas.

Además, te aconsejamos acudir a un profesional del sector que pueda prescribirte los análisis de sangre necesarios para comprender cuáles pueden ser los motivos.

En condiciones normales, la ingesta de agua sigue el estímulo de la sed. En los alimentos, sobre todo en las verduras crudas, hay una cantidad importante de agua junto con sales minerales y otros micronutrientes. Partiendo de estas sencillas consideraciones, una dieta equilibrada es capaz de garantizar un aporte hídrico suficiente para las necesidades diarias. Sin embargo, dado que el agua es un elemento indispensable para los metabolismos orgánicos, cuanto mayor sea el trabajo metabólico (actividad física prolongada), mayor será la necesidad de agua. En estos casos, el estímulo de la sed se hace más intenso y, como consecuencia, se bebe más agua. La conclusión es que, en condiciones físicas normales (sin un trabajo metabólico significativo), se aconseja beber solo cuando haya una necesidad concreta. En los casos en que la persona no sea capaz de percibir o de comunicar el estímulo de la sed, se aconseja tomar unos 10 vasos de agua al día.

¡No te preocupes! Eathlon no solo te genera un plan nutricional, sino que para cada comida podrás seguir paso a paso la receta que te proponemos para preparar tus platos de la mejor manera.

Por el momento no está prevista esta función. Sin embargo, muchos usuarios resuelven esta limitación dando directamente acceso a su cuenta al entrenador personal con sus credenciales.

Nota: te recordamos que puedes cambiar tu contraseña en cualquier momento accediendo a tu Perfil en la App.

Si necesitas asesoramiento especializado, puedes contactarnos directamente en supporto@eathlon.it .